Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Camping de Olite nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable	Camping de Olite, S.L.
NIF	B31706013
Dirección	Carretera Nacional 115, km 2,3 · 31390 Olite (Navarra)
Teléfono	+34 948 74 10 14
Correo de contacto para protección de datos	info@campingdeolite.com
Registro de Turismo de Navarra	UCT00017

Camping de Olite, S.L. no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos. Cualquier cuestión relativa a esta política puede dirigirse al correo indicado, con el asunto «Protección de datos».

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos los datos que nos facilitas directamente y los que se generan durante tu relación con el camping:

• Formularios de contacto y consultas (web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp): nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
• Reservas y compras (motor de reservas de la web, teléfono, correo o plataformas como Booking.com): datos identificativos y de contacto, fechas y tipo de alojamiento, número y edades de las personas alojadas, matrícula del vehículo, mascotas, preferencias y datos de pago (gestionados por la pasarela de pago; no almacenamos el número completo de tu tarjeta).
• Registro de viajeros a la llegada: los datos de identificación que exige el Real Decreto 933/2021 a los establecimientos de hospedaje (nombre y apellidos, sexo, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, relación de parentesco con menores, fechas de la estancia y datos de la transacción).
• Videovigilancia: imágenes captadas por las cámaras de seguridad de las zonas comunes del camping, debidamente señalizadas.
• Navegación web: datos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas) recogidos a través de cookies según nuestra Política de Cookies.
• Redes sociales: interacciones con nuestros perfiles (Facebook, Instagram, Google…) y datos de tu perfil público, conforme a las políticas de cada red social.
• Clientes de temporada y proveedores: datos de contacto, facturación y bancarios necesarios para la relación contractual.

Los datos que solicitamos como obligatorios son imprescindibles para atender tu petición o formalizar la reserva; si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio. Te comprometes a que los datos sean veraces y a mantenerlos actualizados.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos	Consentimiento del interesado y medidas precontractuales a su solicitud
Gestionar reservas, estancias, servicios contratados, facturación y cobro	Ejecución de un contrato
Cumplir la obligación de registro documental de viajeros y comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (RD 933/2021)	Obligación legal
Cumplir obligaciones fiscales, contables, turísticas y de consumo (p. ej. hojas de reclamaciones)	Obligación legal
Seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante videovigilancia	Interés legítimo (seguridad) e interés público
Enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas, novedades y eventos del camping	Consentimiento; para clientes, interés legítimo sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI), con posibilidad de oposición en cualquier momento
Solicitar tu valoración de la estancia y gestionar reseñas	Interés legítimo en mejorar el servicio
Análisis estadístico de la navegación y personalización de la web	Consentimiento (cookies)
Atender reclamaciones, ejercicio de derechos y defensa jurídica	Obligación legal e interés legítimo

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas sin reserva: hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Reservas y estancias: durante la relación contractual y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades (con carácter general, 5 años) y las obligaciones fiscales y contables (hasta 6 años, según el Código de Comercio).
• Registro de viajeros (RD 933/2021): 3 años desde el fin de la estancia, plazo legalmente establecido.
• Videovigilancia: máximo 1 mes, salvo que las imágenes deban conservarse para acreditar hechos ante autoridades.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te opongas.
• Cookies: los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo en los casos siguientes:

• Administraciones y autoridades: Ministerio del Interior (plataforma SES.HOSPEDAJES) y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Agencia Tributaria, Gobierno de Navarra (Turismo y Consumo), juzgados y tribunales, cuando así lo exija la ley.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para el cobro de reservas y servicios.
• Plataformas de intermediación con las que hayas realizado la reserva (Booking.com y similares), que actúan como responsables independientes del tratamiento.
• Compañías aseguradoras, en caso de siniestro.

Además, contamos con proveedores que acceden a datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad (art. 28 RGPD): alojamiento web y correo electrónico, mantenimiento informático y desarrollo web, software de gestión y reservas, asesoría fiscal, contable y laboral, herramientas de gestión del consentimiento de cookies (Cookiebot), analítica y comunicación (Google, Meta/WhatsApp Business) y servicios de videovigilancia.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan en el Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores tecnológicos (Google, Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos; en tal caso, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que resulten necesarias.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento, incluidas las comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que se restrinja el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@campingdeolite.com o a la dirección postal del apartado 1, indicando el derecho que ejerces y acompañando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · www.aepd.es).

8. Datos de otras personas y menores de edad

Si al realizar una reserva facilitas datos de otras personas (acompañantes, menores a tu cargo), garantizas que les has informado del contenido de esta política y que cuentas con su autorización. Los menores de 14 años no pueden facilitar datos personales a través de la web sin el consentimiento de sus padres o tutores; los datos de menores alojados se recogen únicamente a efectos del registro de viajeros y de la gestión de la estancia.

9. Videovigilancia

Las instalaciones del camping cuentan con cámaras de videovigilancia en zonas comunes con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas y de los bienes. Las zonas videovigiladas están señalizadas conforme a las instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos. Las imágenes se conservan un máximo de un mes y solo se facilitan a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a juzgados y tribunales cuando resulte necesario.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, cortafuegos, actualización de sistemas y formación del personal. En caso de una brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos conforme a la normativa vigente.

11. Redes sociales y WhatsApp

Camping de Olite mantiene perfiles en redes sociales y un canal de atención por WhatsApp Business. Al interactuar con ellos, el tratamiento de tus datos se rige también por las políticas de privacidad de cada plataforma. Utilizamos estos canales únicamente para atender consultas, gestionar reservas e informar de nuestras actividades; no cedemos a las plataformas datos adicionales a los que tú mismo compartes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.